常見問題
客戶服務
我該如何聯絡AMORSUI？
我們的客戶服務很樂意於週一至週五上午 10 點至晚上 7 點（香港時間）透過 Whatsapp 回答您的問題 +852 5332 5301 或透過電子郵件發送至： contact@amorsuico.com
我的資料是如何管理的？
我們優先考慮您個人資料的機密性和安全性，保護其免受未經授權的存取。定期評估安全措施。
自您首次購買之日起，我們會將您的資料保留 7 年，用於個人化您的體驗和操作目的。
如欲了解更多詳情，請參閱 AMORSUI's 的隱私權政策.
我的訂單將如何包裝？
為了給您特殊的體驗，您的訂單將包裝在禮品盒中，用褶皺薄紙包裹並用貼紙密封。
如何保養純銀？
將少量銀飾擦劑塗在軟布上，輕輕擦拭銀飾，用溫水沖洗乾淨，然後小心擦乾。不使用時，請將其存放在提供的袋子中，以盡量減少變色。
訂單與付款
網上購買安全嗎？
我們加強所有交易的安全性。個人和支付資料透過 SSL 加密得到保護，並且我們不儲存信用卡資訊。
有哪些可用的付款方式？
我們接受 Visa、MasterCard、American Express、Union Pay 和 PayPal。
我可以取消訂單嗎？
為了確保您的訂單盡快送達，我們會快速處理您的訂單，並且無法進行任何修改。如果您需要取消，請聯絡我們的客戶服務，我們的客戶服務將及時為您提供協助。
如何追蹤我的訂單狀態？
如果您透過 AMORSUI 帳戶下訂單，請登入您的帳戶，然後點擊“我的訂單”
如果您以訪客身分下訂單，請填寫以下字段 這裡.
處理中： 訂單正在準備中。
完成： 訂單已出貨。您可以透過點擊「追蹤」按鈕來追蹤交付狀態。
待辦： 訂單付款尚未最終確定。
取消： 訂單已被您取消或因產品缺貨。您的訂單付款也可能尚未得到驗證。
配送及售後
1-3 天內發貨
下午 4:30 之前下單的訂單將在 1-2 天內發貨，下午 4:30 之後下單的訂單將在 2-3 天內發貨
如果沒有任何物品，準備時間可能會改變。由於可用性而造成的任何延誤都將予以通知。
若要查看您的訂單狀態，請點選 這裡。
滿港幣 500 元香港免費送貨
根據您的送貨地址，AMORSUI 提供最多三種送貨選項：
標準順豐派送（香港）：HKD 15；訂單滿港幣 500 元免費
標準國際運費（香港以外地區）：HKD 30；訂單滿港幣700元免費 或同等學歷
快遞（香港以外地區）：HKD 300 或同等學歷
配送需要多長時間？
配送時間是從您的訂單發貨時開始估計的。
標準順豐速遞（香港）：1-3個工作天內
標準國際運輸（香港以外）：7-16 個工作天內
快遞（香港以外地區）：2-4個工作天內
感謝您的耐心與體諒。
退貨和換貨
您可以在收到瑕疵產品後 14 天內退貨換貨，但不可退款。
產品必須以原包裝退回。任何損壞、使用過、不完整或弄髒的產品均無法更換。
一件物品只能兌換一次。承擔與退貨相關的費用的責任由客戶承擔。
請給我們發送一個 電子郵件 註明您希望換貨的產品及其原因。我們將及時為您提供協助。
您將收到退回商品的電子郵件確認和新產品的配送通知。
我可以修理我的產品嗎？
AMORSUI不提供任何產品的維修服務。如果您需要維修，請聯絡我們的客戶服務，我們的客戶服務將及時為您提供協助。
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